Επιστροφές & Ακυρώσεις

Η ικανοποίηση της παραγγελίας από το e-chrono.gr αποτελεί προτεραιότητα μας.
Παρόλα αυτά σε περίπτωση που χρειαστείτε επιστροφή  θα πρέπει να γνωρίζετε τους παρακάτω κανόνες ορθών συναλλαγών. Επιστροφές γίνονται μόνο σε προϊόντα του εφόσον υπάρξει λάθος ολικό η μερικό.

Ως λάθος νοείται:
Παραλαβή παραγγελίας που δεν συμπίπτει στη δική σας.
Το δέμα περιέχει ελλατωματικό προϊόν (ένα ή περισσότερα).

Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων βαρύνουν τον πελάτη.
Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί σε ασφαλές πακέτο με μεταφορική εταιρεία ή συστημένη ταχυδρομικώς αποστολή, καθώς σε περίπτωση απώλειας του δέματος δεν είναι δυνατόν να ολοκληρωθεί η διαδικασία

Σε περίπτωση παραλαβής λάθος προϊόντων ή ζημιάς τους κατά την αποστολή, παρακαλώ ενημερώστε μας άμεσα στην διεύθυνση info@e-chrono.gr αναφέροντας ως θέμα "Επιστροφή παραγγελίας λόγω λάθους" αναγράφοντας αναλυτικά τα στοιχεία της παραγγελίας σας (Ονοματεπώνυμο, e-mail και αριθμό παραγγελίας). Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας καλό είναι να αποστέλλεται και φωτογραφίες από το ελλατωματικό προϊόν. 

Το πακέτο που θα επιστραφεί ελέγχεται από την ομάδα του e-chrono.gr και κατόπιν σας αποστέλλεται σχετικό ενημερωτικό  e-mail. Σε περίπτωση που δεν διαπιστωθεί οποιαδήποτε δική σας υπαιτιότητα πραγματοποιείται:

α) αλλαγή του προϊόντος με αντίστοιχο της παραγγελίας σε καλή κατάσταση.
β) ή πίστωση 2 μηνών για αγορά άλλου προϊόντος από το e-chrono.gr

Επιστροφές χρημάτων δεν γίνονται σε καμία περίπτωση.

Η αίτηση για τη διαδικασία αλλαγής ή επιστροφής πραγματοποιείτε εντός 10 ημερών από την αποστολή /παραλαβή των προϊόντων. Μετά το διάστημα αυτό επιστροφές ή αλλαγές δε γίνονται δεκτές.

Σε περίπτωση που αλλάξετε γνώμη για την παραγγελία σας, έχετε το δικαίωμα να την ακυρώσετε ή να την αλλάξετε μέσα μέσα σε 2 ώρες. Στείλτε μας email με τον αριθμό της παραγγελίας σας ή επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά. 

Η παραγγελία είναι δεσμευτική και για τις δύο πλευρές.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα e-chrono.gr δεσμεύεται προς τον πελάτη να εκτελέσει κάθε του παραγγελία σύμφωνα με τους σχετικούς όρους παραγωγής και αποστολής.
Ο πελάτης κάνοντας παραγγελία δεσμεύεται προς το e-chrono.gr να την παραλάβει και να την πληρώσει εγκαίρως. Ο πελάτης  είναι υποχρεωμένος να πληρώσει όλο το ποσό της παραγγελίας συμπεριλαμβανομένων και των εξόδων αποστολής που υπάρχουν.